Ana Sayfa › Sık Sorulan Sorular
Sık Sorulan Sorular
Otellerin ve kurumsal işletmelerin bilgi teknolojileri altyapısı hakkında en çok sorduğu sorular ve kısa cevapları.
KURUMSAL BT, MICROSOFT 365 VE BULUT
BT danışmanlığı ve yönetimi
Fabrika, okul, ofis ve otellerin bilgi teknolojileri, Microsoft 365 ve bulut geçişi hakkında.
Bursa’da işletmeler için BT (bilgi teknolojileri) danışmanlığı, Osmangazi merkezli TeknoPozitif Bilişim ve Danışmanlıktan alınabilir. Hizmet kapsamı otellerin yanı sıra fabrika, okul ve ofislerin ağ, sunucu, güvenlik, Microsoft 365 ve bulut ihtiyaçlarını içerir. Çalışmaya mevcut cihazların, kullanılan yazılımların, lisansların ve işletmenin günlük işleyişinin değerlendirilmesiyle başlanır. TeknoPozitif, belirlenen ihtiyaçlara göre altyapıyı planlar, kurulumu gerçekleştirir ve bakım anlaşması kapsamında yönetimini üstlenir. İşletmeye sistemlerin bağlantı şemaları, cihaz bilgileri ve yapılan çalışmaları gösteren belgeler teslim edilir.
Bursa'da Microsoft 365 geçişi ve yönetimi için TeknoPozitif Bilişim ve Danışmanlık ile çalışılabilir. Otel, fabrika, okul ve ofisler için Microsoft 365 kiracı (tenant) kurulumu, kullanıcıların oluşturulması, alan adı ve e-posta ayarları yapılır; mevcut e-postalar ve dosyalar taşınır. Bulut kapsamı, Microsoft 365 e-posta hizmetleri, OneDrive ve SharePoint üzerinden dosya paylaşımı ve Teams ile ekip iletişimidir. Geçiş öncesinde hangi işlerin buluta taşınacağı, hangilerinin yerelde kalacağı işletmeyle birlikte belirlenir. Kurulum sonrasında kullanıcı ekleme ve çıkarma, erişim yetkileri, güvenlik ayarları ve destek hizmetleriyle sürekli yönetim sağlanır.
Küçük ve orta işletmeler, bulut çözümlerine mevcut uygulamalarını, verilerini ve internet bağımlılığını değerlendirip hangi sistemlerin taşınacağını belirleyerek geçmelidir. Bulut, uygulama ve verilerin işletme dışındaki sunucular üzerinden kullanılmasını sağlayan hizmet modelidir; her iş yükünün aynı şekilde taşınması gerekmez. E-posta ve dosya paylaşımı değerlendirilirken kritik uygulamaların internet kesintisinde nasıl çalışacağı, yerel kopya ihtiyacı ve yedekten geri dönüş yöntemi ayrıca planlanmalıdır. Kullanıcı yetkileri, hesap güvenliği ve mevcut sistemlerle uyumluluk geçiş kararının parçası olmalıdır. TeknoPozitif'in bulut hizmeti Microsoft 365 kurulumu, e-posta ve dosya geçişi ile sürekli yönetimi kapsar.
Kurulumdan sonra BT altyapısının yönetimi ve bakımı, kapsamı yazılı olarak belirlenen bir bakım anlaşmasıyla düzenli izleme, önleyici kontrol ve arıza desteği üzerinden yürütülür. İlk aşamada cihaz ve yazılım envanteri çıkarılır, eksik sistem belgeleri tamamlanır ve izlenecek bileşenler belirlenir. Sunucular, ağ bağlantıları, yedekleme ve güvenlik düzeni kontrol edilir; arıza bildirimleri tek noktadan alınarak uzaktan veya yerinde ele alınır. TeknoPozitif, işletmenin bilgi işlem personeliyle birlikte çalışabilir veya bu yönetimi üstlenebilir. Yapılan çalışmalar ve belirlenen riskler dönemsel raporlarla paylaşılır, gerekli yenilemeler işletmenin çalışma düzenine göre planlanır.
TeknoPozitif Bilişim ve Danışmanlık, Bursa’nın Osmangazi ilçesindeki merkezinden Türkiye genelinde otellere ve kurumsal işletmelere hizmet verir. Hizmet kapsamına yeni açılışların teknoloji planlaması, mevcut altyapının kurulumu veya yenilenmesi ve bakım anlaşmasıyla yönetimi girer. Fabrika, okul ve ofislerin ihtiyaçları da ağ, sunucu, güvenlik, Microsoft 365 ve bulut çözümleri kapsamında değerlendirilir. Çalışmanın yerinde veya uzaktan yürütülecek bölümleri, tesisin konumu ve teknik ihtiyaçları dikkate alınarak belirlenir. Başlangıçta işletmenin bulunduğu şehir, mevcut sistemleri ve talep ettiği çalışma paylaşılır; ziyaret ve bakım kapsamı yazılı olarak netleştirilir.
OTEL PROJELERİ
Otel açılışı ve misafir teknolojileri
Açılış öncesi planlama, misafir interneti, Wi-Fi, santral ve IPTV hakkında.
Otel açılışı için BT danışmanlığı, sistem odası ve kablo güzergâhlarının belirlenebildiği mimari ve elektrik projesi aşamasında başlamalıdır. Bu aşamada oda sayısı, ortak alanlar ve işletmenin kullanacağı sistemler değerlendirilerek ağ kapasitesi, katlardaki cihaz dolapları ve elektrik ihtiyaçları planlanır. Kamera, telefon, misafir interneti ve oda teknolojilerinin birbiriyle nasıl çalışacağı cihaz seçiminden önce belirlenir. TeknoPozitif, teknoloji planını ve teknik şartnameleri hazırlar, tedarikçi tekliflerini karşılaştırır ve saha uygulamasını takip eder. Açılış öncesinde sistemler test edilir, personele kullanım eğitimi verilir ve kurulum belgeleri işletmeye teslim edilir.
Otellerde 5651 sayılı Kanun’a uygun misafir interneti kurulumu, işletmenin yükümlülükleri doğrulanarak misafir ağı, kullanıcı doğrulama ve bağlantı kayıtlarının birlikte planlanmasıyla yapılır. Hotspot, misafirlerin internete girişini ve kullanım kurallarını yöneten sistemdir; kurulumda misafir trafiği işletmenin iç ağından ayrılır. TeknoPozitif Hotspot ile giriş yöntemleri, kullanıcıların hız ve süre sınırları, bağlantı kayıtları ve kayıtların zamanını doğrulamaya yarayan zaman damgası düzeni yapılandırılır. Mevcut ağ cihazlarıyla uyumluluk ve kayıtların raporlanması kurulum sırasında kontrol edilir.
Otel Wi-Fi, yani kablosuz ağ altyapısı kurulurken kapsama alanı, aynı anda bağlanacak cihaz sayısı ve misafir ağının işletme sistemlerinden ayrılması birlikte değerlendirilmelidir. Kablosuz erişim noktalarının sayısı ve konumu yalnızca metrekareye göre değil, duvar yapısı ve yoğun kullanım alanlarında yapılan ölçümlere göre belirlenir. Odalar, lobi, toplantı salonları ve açık alanlar ayrı değerlendirilirken kablolama ve ana bağlantı kapasitesi de kontrol edilir. TeknoPozitif, misafir, personel ve kamera ağlarını mantıksal olarak ayıran VLAN yapılandırmasını planlar. Kurulum sonunda bağlantılar test edilir, cihazlar etiketlenir ve ağ şeması işletmeye teslim edilir.
Otel ve işletmelerde IP santral ve IPTV kurulumu, telefon ve televizyon hizmetlerinin ağ kapasitesi, kullanım noktaları ve diğer sistemlerle bağlantıları birlikte değerlendirilerek planlanır. IP santral veri ağı üzerinden telefon iletişimini, IPTV ise televizyon yayınlarının ağ üzerinden dağıtımını sağlar. Telefonlar için numara planı, dış hatlar ve yedek güç; televizyon için kanal düzeni ve aynı yayını birden fazla alıcıya ileten multicast desteği değerlendirilir. Otellerde PMS adı verilen otel yönetim yazılımıyla bağlantı kurulacaksa arayüz ve lisans uyumu önceden kontrol edilir. TeknoPozitif, kurulumun ardından çağrı ve yayın senaryolarını test ederek sistemleri teslim eder.
GÜVENLİK VE ALTYAPI
Güvenlik, sunucu ve yedekleme
Firewall, sunucu ve yedekleme, güvenlik kamerası ve geçiş kontrol hakkında.
Firewall, yani güvenlik duvarı, ağ trafiğini belirlenen kurallara göre denetlemek için gereklidir ve işletmenin bağlantı kapasitesi, kullanıcı yoğunluğu ve erişim ihtiyaçlarına göre seçilmelidir. Seçimde misafir, personel, kamera ve yönetim ağlarının ayrılması ile bu ağlar arasında hangi bağlantılara izin verileceği belirlenir. Güvenlik duvarı; bilgisayar ve sunucu koruması, e-posta güvenliği ve yedekleme düzeniyle birlikte değerlendirilmelidir. TeknoPozitif, cihaz kurulumuyla birlikte erişim kurallarını ve ağ ayrımını yapılandırır. Bakım kapsamında güvenlik düzeninin kontrol edilmesi ve değişen işletme ihtiyaçlarına göre kuralların gözden geçirilmesi de planlanır.
Sunucu ve yedekleme sistemi kurulurken uygulama ihtiyaçları, depolama kapasitesi, elektrik ve soğutma koşulları ile yedekten geri dönüşün çalışması birlikte değerlendirilmelidir. Mevcut donanımın yaşı ve garanti durumu incelenir; tek fiziksel cihazda birden fazla bağımsız sunucu çalıştıran sanallaştırma seçeneği ihtiyaca göre ele alınır. Kesintisiz güç kaynağı yalnızca sunucuları değil, kritik ağ ve internet bağlantı cihazlarını da kapsayacak şekilde planlanır. Yedekleme sıklığı, saklama düzeni ve tesis dışında tutulacak kopyalar belirlenirken geri yükleme testleri yapılır. TeknoPozitif, sistem odasını fiziksel düzen, güç, soğutma ve yedekleme başlıklarıyla ele alır.
Güvenlik kamerası ve geçiş kontrol sistemi, izlenecek alanlar ile kişilerin hangi kapılardan hangi saatlerde geçebileceği aynı proje içinde belirlenerek birlikte kurulur. Kamera seçiminde görüş açısı, gece görüntüsü ve çözünürlük; kayıt altyapısında ise saklama ihtiyacına uygun disk kapasitesi değerlendirilir. Kartlı kapılar, turnikeler, otopark bariyerleri ve asansör yetkilendirmesi için mevcut cihazların ve kartların uyumluluğu kontrol edilir. Güvenlik ağı misafir ağından ayrılır; kapıların acil durumdaki davranışı yangın sistemiyle birlikte planlanır. TeknoPozitif, kullanılabilir mevcut sistemleri değerlendirerek eksik noktaları tamamlar ve sistemler arasındaki bağlantıları baştan projelendirir.